Termeni și condiții

ARTANTIK este un brand comercial aparținând unei entitități definite ca persoană juridică cu următoarele date de identificare:

Accept

Accesul pe site-ul www.ARTANTIK.ro constituie acceptarea termenilor și condițiilor descrise mai jos, în condițiile legii.

In cazul unei schimbari substantiale a politicii de Termenii și Condiții va vom transmite pot fi o notificare.

Confidențialitate

ARTANTIK respectă intimitatea clienților săi și avem grijă ca toate informațiile furnizate de cumpărătorii noștri să rămână strict confidențiale.

ARTANTIK.ro este operator de date cu caracter personal, înscris în registrul ANSPDCP* cu numărul 138917762595.

Folosirea datelor cu caracter personal

Orice informație oferită de dumneavoastră site-ului www.ARTANTIK.ro este protejată în conformitate cu legea nr. 677/2001 si regulamentul GDPR cu privire la prelucrarea datelor cu caracter persona. Stocăm informațiile clienților - nume, numere de telefon, adrese, adrese de e-mail, istoricul comenzilor efectuate si preferinte, numai in scopul de a va oferii servicii de vânzare online cât mai bune și mai rapide, însă toate aceste date rămân confidențiale. De asemenea, adresa de e-mail este folosită pentru newsletter, doar cu acordul persoanei vizate.

Newsletter-ele sunt transmise prin intermediul partenerilor comerciali Conectoo și Inboxtarget.

ARTANTIK este un magazin online cu un upgrade de securitate mare, având date criptate prin instalarea unui certificat SSL (Secure Sockets Layer ) garantat de Comodo CA Limited - European Office.

Pentru securitatea cumpărăturilor, ARTANTIK nu are acces la datele cardurilor bancare, întrucât plata cu cardul se realizează direct prin sistemul BTPay al partenerului Banca Transilvania.

ARTANTIK nu transferă datele personale către terți ( companiile de curierat Fan Courier și CN Poșta Română ) decât pentru a realiza și finaliza procesul de vânzare/cumpărare.

• Adresa și numărul de telefon sunt transferate către partenerul FAN COURIER sau CN Poșta Română pentru a efectua livrarea la destinatar. Fan Courier si Poșta Română nu partajează aceste date cu nici o altă entitate și nu le folosește decât în scopul de a realiza livrarea. Ambele companii de curierat sunt operatori de date cu caracter personal înscrise în registrul ANSPDCP.
• Adresa și numărul de telefon sunt transferate către Banca Transilvania (operator al serviciului BTPay ) pentru a efectua plata cu cardul, numai în cazul în care ați ales această opțiune de plată. Banca Transilvania nu partajează aceste date și nu le folosește decât în scopul de a realiza plata prin card bancar. Sistemul informatic al partenerului Banca Transilvania nu stochează datele cardului bancar și le folosește strict pentru a autoriza tranzacția.
• Website-urile noastre utilizează tehnologia de tip cookie pentru a vă oferi un serviciu web mai bun și personalizat. Datele stocate de fișierele de tip cookie utilizate pe website-urile noastre nu arată niciodată detalii personale în baza cărora să poată fi stabilită o identitate individuală. Aceste informații sunt stocate de către partenerii noștri comerciali Inboxtarget și Google Analystics.
  Vă puteți retrage consimțământul privind fișierele de tip cookie în orice moment. În acest scop, puteţi să blocaţi sau eliminaţi fişierele cookie fie prin intermediul setărilor browserului dvs. web sau prin utilizarea unor software-uri puse la dispoziţie de terți, sau urmând instrucţiunile specifice pentru categoriile de cookie din secţiunile următoare. In orice situaţie, pot apărea probleme legate de utilizarea anumitor părți ale site-ului web dacă dezactivaţi fişierele de tip cookie.
  Puteti obține oricând un raport detaliat despre informatiile pe care le stocam accesând rubrica Confidenialițate din urmatorul link https://www.artantik.ro/Privacy-Policy

Drepturile persoanelor vizate

Conform legii, persoanele vizate (dumneavoastră sau o altă persoană ale cărei date le furnizați) dețin următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la date: Orice persoană vizată are dreptul de a cere o confirmare asupra faptului că datele sale sunt sau nu prelucrate și orice alte informații privitoare la acestea;

Raport date stocate

• Dreptul de intervenție asupra datelor: Orice persoană vizată are dreptul de a cere rectificarea, actualizarea, blocarea sau ștergerea datelor, cu excepția cazurilor în care există dispoziții legale contrare;

Solicitare stergere date personale

• Dreptul de opoziție: Persoana vizată are dreptul de a se opune ca datele sale să facă obiectul unei prelucrări (de ex. folosirea datelor pentu marketing direct);
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale;
• Dreptul de a se adresa justiției.

Pentru toate comunicările privind datele de caracter personal, folosiți orice modalitate de contact.

* ANSPDCP – Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
* ANPC – Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului

Drepturi de autor

Numele și sintagmele „ ARTANTIK ”, „ ARTANTIK GALLERY ”, „ ARTANTIK conteporary, vintage & antiques ”, siglele site-ului și ale blogurilor noastre sunt proprietatea SC ARTANTIK GALLERY SRL și nu pot fi folosite sau copiate de altcineva. Tot conținutul site-ului www.artantik.ro și al blogurilor www.bijuteriivintage.ro, www.artantik.info, www.antichitatidinargint.ro, www.constantarevival.ro, inclusiv toate fotografiile, textele, elementele grafice, structura, chiar și elementele de programare sunt protejate prin Legea drepturilor de autor (Legea nr.8/1996).

Descărcarea imaginilor sau copierea conținutului materialelor sunt permise doar pentru uz personal, fiind interzisă folosirea acestora în scopuri comerciale sau de altă natură.

Dacă observați că aceste drepturi au fost încălcate, vă rugăm să ne comunicați acest aspect printr-un e-mail la adresa: office@artantik.ro

Acuratețea imaginilor

Culorile reproduse în fotografiile produselor de pe acest site sunt foarte aproape de original, dar nu identice, redarea culorilor depinzând în mare măsură de felul în care este calibrat fiecare monitor în parte. Fotografiile sunt realizate profesional, din multe unghiuri și poziții, în încercarea de a reda cât mai exact toate caracteristicile produsului.

Bijuteriile pot părea mai mici sau mai mari decât sunt în realitate, în funcție de cum au fost fotografiate, de aceea fiecare obiect are o descriere a dimensiunilor (lungime, lățime, diametru, grosime, gramaj, etc.) de care vă rugăm să țineți cont atunci când achiziționați un produs din www.artantik.ro.

În marea lor majoritate, obiectele oferite spre vânzare sunt vechi și pot prezenta diferite grade de uzură sau patină a timpului. Toate eventualele imperfecțiuni sunt prezentate în fotografii cu detaliu și menționate în descrierea produsului. Dacă apreciați faptul că aveți nevoie de mai multe detalii, vă rugăm să nu ezitați a ne adresa întrebări. Un consultant va răspunde solicitării dumneavoastră în cel mai scurt timp posibil.

Prețurile, ofertele promoționale și stocurile

Ne străduim să nu existe inexactități în prețurile și stocurile afișate, dar este posibil să apară erori independente de voința noastră și în aceste cazuri ne rezervăm dreptul de a nu accepta comanda unui produs cu un preț afișat incorect sau pe care nu îl mai avem pe stoc.

Prețurile afișate sunt în LEI ( RON ) și conțin toate taxele aplicabile, mai puțin costul livrării, acesta fiind afișat în finalul prezentării fiecărui produs în parte.

Produsele aflate în oferta specială, au prețuri reduse doar pentru o anumită perioadă de timp. Ofertele speciale și reducerile sunt semnalizate în mod foarte vizibil prin indicarea prețului vechi (scris cu font roșu și tăiat de o linie orizontală). La terminarea acestei perioade promoționale, produsele revin la prețul inițial (preț de listă, scris cu font negru) și nu mai puteți beneficia de ofertă decât cu acordul special al unui reprezentant legal al magazinului ARTANTIK.

Returnarea produselor

Aveţi dreptul să returnaţi produsele, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv, în termen de 15 zile calendaristice de la primirea acestora. Pentru aceasta trebuie să ne notificaţi în scris sau telefonic, prin una din următoarele metode:

• printr-un e-mail la office@artantik.ro (menționând numărul comenzii, numele dumneavoastră și produsele pe care doriți să le returnați);
• completând formularul de retur
• telefonic la numărul 0727826845 / 07ARTANTIK

Retururile se vor realiza exclusiv prin sistemul de curierat rapid al Fan Courier, cu opțiunea de verificare la livrare.

Ne rezervăm dreptul de a nu accepta recepționarea unor produse returnate, atunci când constatăm faptul că au fost deteriorate sau uzate excesiv din vina exclusivă a cumpărătorului.

Produsele returnate trebuie să fie expediate în ambalajul original sau într-un ambalaj similar.

Cheltuielile de returnare a produselor sunt suportate integral de către cumpărător.

În cazul unui retur parțial, atunci când culpa aparține vânzătorului, ARTANTIK va suporta numai cheltuielile de retur pentru acel produs, în suma echivalentă cu valoarea costului de livrare stabilit pentru acel articol.

ArtAntik suportă cheltuielile de retur numai atunci când produsul/produsele nu corespunde/corespund descrierii enunțate în oferta noastră de vânzare. Exemplu: dimensiuni eronate, stare de conservare necorespunzătoare cu cea din descriere, neconformitate privitoare la natura metalelor și pietrelor prețioase și semiprețioase, etc.

Garanții

Orice produs cumpărat din magazinul nostru online beneficiază de un termen de garanție de 30 zile, în conformitate cu legea 449/2003 și O.G. 21/1992. Garanția acoperă numai defectele de fabricație, deteriorarea obiectului cauzată de accidente sau utilizare neadecvată nu va fi acoperită de aceasta.

Orice reparație a produselor aflate în termenul de garanție se va efectua în mod gratuit. În cazul în care obiectul nu poate fi reparat sau înlocuit, cumpărătorului i se va restitui contravaloarea acestuia și a transportului. Se consideră prima zi de garanție ziua în care ați recepționat coletul de la curier sau din oficiul poștal.

Produsele realizate din metale prețioase și/sau decorate cu pietre prețioase sunt expertizate de Direcția Metale Prețioase, Pietre Prețioase și Proces Kimberley din cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorului și sunt livrate însoțite de un certificat de expertiză sau conformitate.

Magazinul ARTANTIK, reprezentat prin SC ARTANTIK GALLERY SRL  și SC AA PREMIUM ART GALLERY SRL este comerciant autorizat ANPC pentru efectuarea de operațiuni cu metale și pietre prețioase.

AutorizațiI nr. 0010297 șo 0011779

Dacă aveți probleme cu un produs aflat în garanție, vă rugăm să ne scrieți un e-mail la adresa office@artantik.ro sau să ne contactați telefonic la numărul 0727826845 / 07ARTANTIK.

Această garanție nu afectează garanția legală privind conformitatea produsului așa cum este aceasta stipulată în legislația națională.

Rezolvarea reclamațiilor

Dacă întâmpinați o problemă și soluția oferită prin e-mail sau telefon de către persoana cu care discutați nu vă satisface doleanțele în totalitate, vă rugăm să vă adresați pentru rezolvarea reclamațiilor domnului Neagu Cornel-Andrei, manager al ArtAntik.ro & ArtAntik Gallery.

e-mail: art.antik@yahoo.com

Soluționarea online a litigiilor

Portalul european de Soluționare online a litigiilor a fost creat de UE pentru a veni în sprijinul consumatorilor.

Dacă aveți o nemulțumire cu privire la un produs cumpărat de la noi și în urma concilierii nu găsiți satisfăcătoare soluția propusă de noi, puteți utiliza acest site pentru a depune o reclamație și a găsi o parte terță neutră („entitatea de soluționare a litigiilor”) care să realizeze o soluționare alternativă a litigiului prin mediere, conciliere sau arbitraj.

În comparație cu procedurile judiciare, soluționarea alternativă a litigiilor este, de obicei, mai ieftină, mai puțin formală și mai rapidă. Puteți accesa aceste servicii urmărind link-ul de mai jos:

Soluționare online a litigiilor [RO]